11月27日下午，南昌長途汽車西站發生了令人暖心的一幕——值班站長張蕊在巡視車站站前廣場時看到一位行動不便的旅客出現。經了解，這名旅客因腿部受傷，無法行走，家人準備接她回鄱陽繼續休養。隨后張蕊迅速做出安排，開啟了一系列貼心服務。
上前表明身份后，她詢問旅客的出行需求和困難。了解到旅客腿部有疾病，行走極為不便且候車過程可能面臨諸多問題。隨即推來輪椅，小心攙扶旅客坐上輪椅，并協調開啟綠色通道，以便旅客能快速、安全地乘車。得知旅客所乘班車將于16:20出發后，張蕊提前與檢票口工作人員溝通協調，安排該旅客優先檢票事宜。通過綠色通道快速完成檢票手續后，積極與駕駛員取得聯系，說明旅客的特殊情況，將旅客妥善安置在座位上，同時再次向駕駛員叮囑旅客的特殊需求后才放心離開。在眾人的齊心協力下，旅客順利被送上了車，并對工作人員連聲道謝。
