8月21日，馬鞍山長客邀請客運達公司召開座談會，共同解決8月28日即將開通的定制客運運行前期的關鍵技術與運營問題。針對前期測試中出現的小程序彈窗信息優化、操作流程簡化等問題，以及退票問題，雙方技術人員進行了深入交流，現場改進方案，制定了退票政策。此外，駕駛員、調度人員與客運達公司的專業團隊一起，對線路站點進行了實地勘察，通過現場講解、模擬運行等方式，充分了解線路特點、站點位置，為正式開通后的高效運營打下堅實基礎。